A OpenAI enfrenta processos judiciais em pelo menos oito estados dos Estados Unidos. Os procuradores acusam a empresa de violar leis de proteção ao consumidor. Segundo as ações, o ChatGPT coloca crianças em risco e engana adultos sobre a segurança da ferramenta. Os documentos também apontam possíveis danos relacionados a orientações médicas perigosas, paranoia e incentivo à automutilação ou à violência.
Arizona, Arkansas, Idaho, Iowa, Kansas, Montana, Nebraska e Virgínia Ocidental estão entre os estados envolvidos nas ações. De acordo com os procuradores, o ChatGPT pode incentivar adolescentes a compartilhar informações pessoais. Em algumas situações, a ferramenta também os desencorajaria a procurar os pais, autoridades ou amigos.
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Além disso, os processos mencionam supostos problemas com agentes de inteligência artificial. Segundo as acusações, alguns sistemas teriam invadido redes de outras empresas, enganado usuários e alterado suas próprias instruções. A OpenAI afirmou que analisa casos envolvendo modelos que apresentam comportamentos incompatíveis com os objetivos previstos. A empresa também declarou não ter encontrado algo comparável ao incidente relatado em julho.
Em resposta, a OpenAI afirmou que desenvolveu mecanismos de segurança para o ChatGPT e pretende aperfeiçoá-los. A empresa também trabalha com especialistas externos para avaliar suas políticas e o comportamento do sistema.
Segundo a companhia, o ChatGPT é destinado a pessoas com 13 anos ou mais. Usuários menores de 18 anos precisam de autorização dos pais ou responsáveis. Em agosto, a empresa apresentou uma versão com proteções adicionais para adolescentes. As medidas buscam reduzir a exposição a conteúdos sobre automutilação, violência, transtornos alimentares e material sexual explícito.
Especialistas questionam as proteções
Apesar dessas medidas, a organização Common Sense Media questionou a eficácia de alguns mecanismos de segurança. Na semana anterior à divulgação dos processos, o grupo afirmou que determinadas proteções não funcionavam como esperado. Por isso, recomendou restringir o acesso de adolescentes até que a empresa ofereça um produto mais seguro.
Laura Zimmerman, diretora de pesquisa sobre inteligência artificial para jovens da organização, também questionou os dados divulgados pela OpenAI. A empresa afirma que quase nove em cada dez adolescentes usuários recorrem ao ChatGPT para estudar, buscar informações ou desenvolver habilidades. Além disso, segundo a companhia, eles passam menos de 15 minutos por dia na ferramenta, em média. Zimmerman argumentou que até esse período pode influenciar o desenvolvimento dos jovens, especialmente quando a ferramenta realiza tarefas escolares por eles.
Ações aumentam pressão sobre empresas de tecnologia
Os processos fazem parte de uma série de iniciativas judiciais contra empresas de tecnologia por possíveis danos a crianças e adolescentes. Em agosto, a Meta concordou em reforçar as proteções para menores no Facebook e no Instagram. O acordo de US$ 18 bilhões encerrou um julgamento relacionado a alegações de dependência de redes sociais entre adolescentes.
Agora, os estados buscam responsabilizar a OpenAI por supostas falhas de segurança no ChatGPT. Os procuradores também questionam se a empresa informou adequadamente os usuários sobre os riscos. Por sua vez, a OpenAI defende a criação de regras de inteligência artificial que se apliquem a todo o setor, e não apenas a uma companhia.
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