Robôs ajudam no reabastecimento, limpeza e atendimento remoto em loja japonesa, parte de um plano para lidar com a escassez de mão de obra
A rede de lojas de conveniência Seven-Eleven Japan Co. começou a testar o uso de robôs em uma de suas unidades em Tóquio, como parte de um esforço para automatizar tarefas e enfrentar a crescente escassez de trabalhadores no país.
Um dos robôs foi programado para realizar tarefas como reabastecer garrafas e latas de bebidas alcoólicas, enquanto outros robôs cuidam da limpeza dos pisos e janelas da loja. A iniciativa busca aliviar a carga de trabalho dos funcionários, especialmente em um cenário de altos custos salariais e falta de mão de obra qualificada.
Além disso, a loja instalou uma tela para atendimento remoto, permitindo que os clientes sejam atendidos por operadores a distância durante a madrugada. Isso reduz a necessidade de manter atendentes físicos no local durante os turnos noturnos, geralmente os mais difíceis de preencher.
A empresa também iniciou um teste separado com robôs de entrega, que têm a missão de transportar produtos das lojas diretamente para a casa dos clientes.
A adoção da tecnologia é vista como uma resposta prática e inovadora aos desafios enfrentados por muitos negócios no Japão, especialmente no setor de varejo, que sofre com o envelhecimento da população e a baixa taxa de natalidade.
Com essa iniciativa, a Seven-Eleven busca não só manter a qualidade do atendimento, mas também garantir a continuidade das operações em um cenário cada vez mais desafiador para a contratação de funcionários.
