A nova loja, fruto de parceria com a KDDI, usa inteligência artificial para reduzir falta de mão de obra e criar uma experiência de compra high-tech.
Uma parceria estratégica entre a rede de lojas Lawson e a gigante de telecomunicações KDDI resultou na inauguração de uma loja conceito que utiliza inteligência artificial para otimizar operações e criar uma experiência de compra de alta tecnologia, visando enfrentar a crescente escassez de mão de obra no Japão.
A primeira loja RealxTech Lawson abriu suas portas em 23 de junho, na Takanawa Gateway City, em Tóquio, local para onde a KDDI irá transferir sua sede em julho. “Faremos desta loja de conveniência de próxima geração o padrão nacional”, afirmou Sadanobu Takemasu, presidente da Lawson, na cerimônia de abertura.
Rotulada como uma “loja de conveniência do futuro“, o estabelecimento integra recursos avançados que prometem transformar a experiência de compra. Um dos destaques são os sinalizadores alimentados por inteligência artificial que analisam o comportamento dos clientes através de câmeras instaladas na loja, oferecendo assim anúncios personalizados.
Tecnologia a Serviço da Eficiência e do Atendimento
A tecnologia de ponta não se limita à publicidade. As câmeras de segurança com inteligência artificial também são utilizadas para gerar insights operacionais, fornecendo sugestões para melhorar a gestão da loja. Além disso, uma tela interativa oferece assistência remota para os serviços de telecomunicações da KDDI e permite acesso a consultas farmacêuticas, ampliando a gama de serviços disponíveis aos clientes.
Na cozinha da loja, a automação avança com uma fritadeira robótica que prepara automaticamente o famoso frango frito da rede, um dos seus produtos mais vendidos. Essa integração de robótica visa otimizar processos e mitigar os desafios da falta de pessoal.
O projeto RealxTech Lawson marca uma colaboração estratégica entre as duas empresas, que se aprofundou após a aquisição de uma participação de 50% da Lawson pela KDDI no ano passado, por meio de uma oferta pública. “Apoiamos a Lawson através do poder das telecomunicações e da tecnologia digital”, declarou Hiromichi Matsuda, presidente da KDDI, reforçando o compromisso com a inovação no varejo.
Com informações via Asahi
