Promoção com cartas colecionáveis foi encerrada antes do previsto; nova fase terá limite de três refeições por grupo e suspensão de pedidos online.
O que deveria ser uma campanha divertida para fãs de Pokémon e famílias japonesas acabou se tornando um caos nacional. A promoção do Happy Meal (McLanche Feliz) com cartas colecionáveis de Pokémon, lançada pela McDonald’s Japan entre os dias 9 e 11 de agosto, foi encerrada antes do previsto após revendedores comprarem em massa os lanches, descartarem a comida e revenderem as cartas online por preços abusivos.
O que aconteceu:
- A campanha oferecia duas cartas por Happy Meal: uma Pikachu garantida e uma aleatória entre cinco modelos exclusivos, além de brinquedos temáticos.
- Em menos de 24 horas, filas se formaram, estoques se esgotaram e sacos de comida intocada foram deixados em mesas, calçadas e até ruas.
- A situação gerou revolta nas redes sociais, com vídeos de discussões entre clientes, envolvimento da polícia e críticas ao desperdício alimentar.
Resposta oficial da McDonald’s Japan:
Em comunicado publicado no dia 11 de agosto, a rede pediu desculpas e reconheceu que sua preparação foi “inadequada”. A empresa afirmou que o comportamento dos revendedores violou a filosofia da marca, que é oferecer uma experiência divertida e familiar.
“Não toleramos a compra de Happy Meals para revenda ou o descarte de alimentos,” declarou a rede em nota oficial.
Novas regras para a segunda fase da campanha:
A partir de 15 de agosto, quando começa a distribuição do segundo lote de brinquedos, entram em vigor novas restrições:
- Limite de três Happy Meals por grupo, não por pessoa.
- Pedidos acima de três serão cancelados automaticamente.
- Restrições também valem para pedidos via app e delivery.
- Algumas lojas suspenderão pedidos online em horários específicos.
- Clientes estão sendo orientados a não ligar para perguntar sobre estoque, pois não receberão resposta.
As regras valem até 17 de agosto, mas os brinquedos continuarão sendo distribuídos até 21 de agosto, o que ainda pode gerar nova corrida nos dias finais.
Reações e próximos passos:
Apesar das novas medidas, especialistas apontam que revendedores podem contornar as regras ao se dividirem em grupos ou visitarem várias lojas. Ainda assim, a McDonald’s acredita que dificultar o acesso em massa nos primeiros dias pode garantir que mais fãs legítimos, especialmente crianças, consigam aproveitar a campanha.
A rede também anunciou que avaliará continuamente o feedback dos clientes e funcionários, e poderá revisar suas políticas em futuras promoções para evitar novos episódios de “Unhappy Meals”.
Com informações via McDonald’s Japan via SoraNews
