A NTT Docomo informou nesta quarta-feira que compartilhou, sem consentimento, dados pessoais de cerca de 340 mil usuários com a unidade japonesa da Amazon. Entre as informações estavam números de telefone e detalhes dos planos de telefonia contratados. Segundo a operadora, uma falha nas configurações do sistema provocou o problema.
O erro impediu que uma mensagem de confirmação aparecesse durante a contratação dos serviços pela internet. Essa mensagem perguntava aos clientes se eles autorizavam a empresa a compartilhar seus dados pessoais com a Amazon. Além disso, os contratos ofereciam descontos nas taxas de assinatura da Amazon.
Dados já foram apagados pela Amazon
De acordo com a NTT Docomo, o problema atingiu clientes que solicitaram os contratos entre 21 de abril e 20 de agosto. Durante esse período, portanto, os usuários não visualizaram a mensagem que deveria solicitar a autorização para o compartilhamento das informações. A empresa identificou posteriormente a falha nas configurações do sistema.
A Amazon apagou os dados pessoais que recebeu da NTT Docomo, segundo a operadora. Além disso, a companhia informou que a Amazon não utilizou as informações. Dessa forma, os dados que chegaram à empresa sem autorização já não permanecem em seus sistemas.
A NTT Docomo, maior operadora de telefonia móvel do Japão, informou que trabalha para esclarecer as circunstâncias que provocaram a falha. Enquanto isso, a Amazon já eliminou os dados compartilhados no período afetado, segundo a operadora. A empresa também deverá avaliar medidas para evitar que uma falha semelhante volte a ocorrer em futuras contratações online.
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