Durante estágio de 10 meses, jovens de Taiwan ajudaram passageiros em Takamatsu com atendimento multilíngue e simpatia, ganhando reconhecimento da JR Shikoku.
Durante quase um ano, os estudantes taiwaneses Lin Yan-ting, de 23 anos, e Wang You-jie, de 22, assumiram um papel especial na cidade portuária de Takamatsu, na Ilha de Shikoku: o de “deuses da estação”, como foram apelidados por turistas, por sua dedicação e simpatia no atendimento ao público.
Como parte de um programa de estágio de 10 meses promovido pela empresa ferroviária JR Shikoku, os dois alunos da Universidade de Ciência e Tecnologia do Aço de Taiwan (TSUST), na cidade de Kaohsiung, atuaram como atendentes na Estação Takamatsu, um importante ponto de entrada para a região.
Fluentes em chinês, inglês e japonês, Lin e Wang chamaram atenção pelo apoio prestado a passageiros locais e estrangeiros. Entre as tarefas, eles orientavam na compra de bilhetes, ofereciam informações sobre destinos e faziam tradução entre os idiomas. A atuação deles foi especialmente importante diante do aumento no número de turistas estrangeiros.
Segundo Katsutoshi Nishihara, gerente assistente da estação, “os dois eram muito procurados porque podiam ajudar diretamente em várias línguas”. Eles concluíram o estágio em junho deste ano.
O programa da JR Shikoku começou em 2018 como parte de uma parceria entre a empresa e a antiga Universidade Kao Yuan, antecessora da TSUST. O objetivo é promover o entendimento cultural entre os funcionários e melhorar o atendimento nas estações. Desde então, exceto durante a pandemia de COVID-19, dois estudantes taiwaneses são recebidos anualmente. Até agora, já foram 10 participantes.
Em 2024, o número de passageiros diários na Estação Takamatsu voltou a quase 99% do registrado antes da pandemia, em 2018. A expectativa é que esse número cresça ainda mais em 2025, com a realização da Trienal de Setouchi, um importante festival internacional de arte contemporânea realizado a cada três anos nas ilhas do Mar Interior de Seto.
Embora os aplicativos de tradução ajudem no dia a dia, os funcionários afirmam que o contato humano ainda faz diferença. Lin chegou a receber uma carta de agradecimento de um turista taiwanês que ele ajudou a chegar à Estação Matsuyama, na cidade vizinha de Ehime. “Penso em você como um deus”, dizia a carta. “Momentos assim são os mais gratificantes”, comentou Lin, sorrindo.
Alguns estagiários, como Guo Zhi-yu, de 24 anos, acabaram sendo contratados pela JR Shikoku após a experiência. Ela ingressou na empresa como funcionária em tempo integral em abril de 2024. Antes, tinha medo de trabalhar no Japão, mas mudou de ideia. “As pessoas aqui são gentis. Shikoku tem um clima parecido com Taiwan. É como voltar para casa”, disse.
Outras empresas do grupo JR também têm apostado em ações de intercâmbio internacional. A JR Central oferece palestras e visitas para universitários americanos, enquanto a JR West assinou recentemente um acordo com uma universidade do Vietnã. A JR East chegou a receber estudantes estrangeiros até 2019. No momento, porém, apenas a JR Shikoku oferece estágios práticos para alunos estrangeiros, colocando-a na frente em termos de inovação.
Tanto Lin quanto Wang pretendem seguir carreira no setor ferroviário japonês. “Queremos continuar promovendo esse intercâmbio valioso, onde o aprendizado dos estudantes e o crescimento da empresa caminham juntos”, afirmou um representante da JR Shikoku.
